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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DEL SERVICIO: WWW.NEXTPARK.ES

Alcance de la Política de privacidad y cookies El administrador de los datos es SmartPark Solutions Sp. z o.o. con sede en: 02-672 Varsovia, ul. Domaniewska 47/10, inscrita en el Registro de Empresas del Registro Judicial Nacional llevado por el Tribunal de Distrito para la Ciudad de Varsovia en Varsovia, XIII Sección Económica del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000867153, con NIP 5213911567, (en adelante "SmartPark", "nosotros" o "nos"). Nos comprometemos a proceder de manera adecuada en cuanto a la recopilación, uso y protección de datos personales. Queremos que estés seguro de que tus datos están seguros con nosotros y que comprendas completamente cómo los usamos para ofrecerte servicios mejores y más personalizados. Por ello, hemos elaborado esta Política de privacidad y cookies (en adelante, la "Política"), que: ● Define los tipos de datos personales que recopilamos; ● Explica cómo y por qué recopilamos y usamos tus datos personales; ● Explica cuándo y por qué compartiremos tus datos personales con otras organizaciones; ● Explica los derechos y opciones que tienes con respecto a tus datos personales. Debido a la variedad de productos y servicios ofrecidos, queremos que sepas claramente lo que cubre esta Política. Esta Política se aplica a ti si usas nuestros productos y servicios (denominados en esta Política como "nuestros Servicios"). El uso de nuestros Servicios significa: ● Crear una cuenta en nuestro Servicio y utilizar nuestros Servicios ofrecidos dentro de su funcionalidad; ● Realizar reservas con nosotros por teléfono, en línea o de cualquier otra manera a través de cualquier sitio web (en adelante, "nuestros Servicios") o aplicaciones móviles ("nuestras aplicaciones móviles") en las que se publican estos términos; ● Esta Política también se aplica si te pones en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto contigo con respecto a nuestros Servicios; Nuestros Servicios o aplicaciones móviles pueden contener enlaces a otros sitios web operados por otras entidades, que tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad que explican cómo utilizan tus datos personales. En tales situaciones, te pedimos que leas detenidamente esos términos y políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal en dicho sitio web, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por los sitios web de otras entidades.
Datos personales que recopilamos Esta sección contiene información sobre los datos personales que podemos recopilar de ti durante el uso de nuestros Servicios y otros datos personales que podemos recibir de otras fuentes. Al registrarte en nuestros Servicios, puedes proporcionarnos: ● Tus datos personales, incluidos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de registro, datos sobre tus vuelos, datos comerciales si deseas recibir una factura; ● Datos de inicio de sesión en la cuenta, como el nombre de usuario, correo electrónico y la contraseña que hayas elegido; Al comprar en línea con nosotros, navegar por nuestros Servicios o usar nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar: ● Información sobre las reservas en línea (por ejemplo, qué has reservado, cuándo y dónde, y cómo pagaste por ello); ● Información sobre cómo navegas por nuestros Servicios y aplicaciones móviles, así como información sobre los clics en uno de nuestros anuncios (incluyendo en sitios web de otras organizaciones);
Otras fuentes de datos personales También podemos utilizar datos personales de otras fuentes como: empresas especializadas que proporcionan información, nuestros socios comerciales y registros públicos. Este tipo de datos personales nos ayuda a: ● Revisar y mejorar la exactitud de los datos que poseemos; ● Mejorar y medir la efectividad de nuestra comunicación de marketing, incluidos los anuncios en línea.
Cómo y por qué usamos los datos personales En la siguiente tabla explicamos detalladamente cómo y por qué usamos los datos personales: ● Información sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios (incluyendo marca, modelo y sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivos móviles); Si usas cupones de descuento: ● Información sobre cómo y cuándo usas los cupones de descuento; Cuando te pongas en contacto con nosotros, o cuando nosotros nos pongamos en contacto contigo, o participes en promociones, concursos, encuestas o cuestionarios relacionados con nuestros Servicios, podemos recopilar: ● Datos personales que proporcionas sobre ti cada vez que te pongas en contacto con nosotros con respecto a nuestros Servicios (por ejemplo, tu nombre, nombre de usuario, datos de contacto, inicio de sesión), ya sea por teléfono, correo electrónico o correo postal, o cuando te comuniques con nosotros a través de redes sociales; ● Información detallada sobre los correos electrónicos y otros mensajes digitales que enviamos, junto con cualquier enlace en el que hagas clic; ● Tu opinión y contribución en las encuestas de satisfacción del cliente.
USO DE DATOS PERSONALES

Esto significa que el procesamiento de tus datos personales nos permite:

¿Por qué procesamos tus datos de esta manera?

Base legal

Asegurar la disponibilidad de nuestros servicios

Gestión de la cuenta que has creado en nuestro Servicio.
Procesamiento de tus pedidos y devoluciones.
Necesitamos procesar tus datos personales para poder: gestionar tu cuenta de usuario; proporcionarte los servicios que deseas reservar; ayudarte con los pedidos y devoluciones que puedas solicitar.

Necesidad para la ejecución del contrato

Cuando procesamos:

Datos sobre reservas y transacciones;
Datos de contacto;
Información del perfil del usuario;
Datos comerciales (en caso de que desees recibir una factura).

Sin esta información, no podremos proporcionarte nuestros productos ni servicios.

Objetivo legítimo

Gestión y mejora de nuestras operaciones diarias

Gestión y mejora de nuestros Servicios y aplicaciones móviles.
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros Servicios y aplicaciones móviles para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Algunas cookies son necesarias, por lo que no debes desactivarlas para poder usar todas las funciones de nuestros Servicios y aplicaciones móviles. Puedes desactivar otras cookies, pero esto puede afectar tu experiencia al usar nuestros sitios web. Más información sobre cookies y cómo desactivarlas se puede encontrar en la sección de Cookies y tecnologías similares.

Objetivo legítimo

Desarrollo y mejora de nuestra oferta de productos, servicios, know-how y la manera en que nos comunicamos contigo.

Utilizamos datos personales para realizar estudios de mercado, así como para mejorar nuestros sistemas informáticos (incluyendo seguridad) y nuestro surtido y servicios. Esto nos permite ofrecerte un mejor servicio como cliente.

Detección y prevención de fraudes y otros delitos

Es importante que monitoreemos nuestros Servicios en el contexto de la detección y prevención de fraudes, otros delitos y el mal uso de los servicios.
Esto nos ayuda a asegurarnos de que puedas usar nuestros Servicios de manera segura.

Personalización de los servicios según tus expectativas

Analizamos tus hábitos de navegación de nuestros Servicios y hábitos de compra para entender mejor tus necesidades como usuario y cliente y ofrecerte ofertas y servicios personalizados.

Revisión de tus comportamientos y compras nos permite personalizar nuestras ofertas y servicios. Esto nos ayuda a satisfacer tus necesidades como cliente.

Objetivo legítimo

Envío de comunicaciones de marketing relevantes (incluyendo por correo electrónico, correo postal o publicidad en línea) sobre nuestros productos y servicios, así como los servicios de nuestros proveedores y socios comerciales.

En este sentido, la publicidad en línea puede ser mostrada en nuestros sitios web y en sitios web de terceros y otros canales de medios en línea.
También podemos medir la efectividad de nuestras comunicaciones de marketing y las de nuestros proveedores y socios comerciales.
Queremos asegurarnos de que te enviamos comunicaciones de marketing, incluidas la publicidad en línea, que sean adecuadas para tus intereses. Para lograrlo, medimos tus reacciones a las comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios, lo que significa que podemos ofrecerte productos y servicios que se ajusten mejor a tus necesidades como cliente.
Puedes cambiar tus preferencias de marketing, tanto al registrarte con nosotros como en cualquier momento después de eso.
También tienes opciones respecto a la publicidad en línea. En la sección posterior de esta Política, te presentamos las opciones disponibles sobre cookies y cómo puedes controlar tus preferencias sobre comportamientos en línea.

Para la mayoría de las comunicaciones de marketing, nos basamos en tu consentimiento, pero hay situaciones en las que esto se justifica por nuestro objetivo legítimo.

Contacto e interacción contigo

Contacto contigo sobre nuestros Servicios, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o correo postal, o respondiendo a publicaciones en redes sociales que nos envíes.
Queremos ofrecerte el mejor servicio como cliente, por lo que usamos datos personales para ofrecerte explicaciones o asistencia en respuesta a tu comunicación.

Objetivo legítimo

Gestión de promociones y concursos en los que participas, incluidos aquellos en los que decidas participar.

Necesitamos procesar tus datos personales para gestionar promociones y concursos que llevamos a cabo con nuestros proveedores y socios comerciales.

Invitación para participar en encuestas de satisfacción del cliente y otras investigaciones de mercado realizadas por nosotros y otras organizaciones en nuestro nombre.

Realizamos investigaciones de mercado para mejorar nuestros Servicios. Sin embargo, si te contactamos con este propósito, no tienes que participar en la investigación. Si nos dices que no deseas ser contactado para una investigación de mercado, respetaremos esa elección. Esto no afectará tu capacidad para utilizar nuestros Servicios.

Nuestros objetivos legítimos al usar tus datos personales En los lugares mencionados anteriormente, donde hemos dicho que el uso de datos personales se basa en nuestro "objetivo legítimo", estos son:

Atender las necesidades de nuestros clientes, incluyendo la entrega de nuestros productos y servicios;
Promocionar y comercializar nuestros productos y servicios;
Gestión de cuentas (por ejemplo, cuenta de compras en línea), gestión de quejas y resolución de disputas;
Comprender a nuestros clientes, incluyendo sus patrones de comportamiento, sus gustos y preferencias;
Proteger y respaldar nuestras operaciones, empleados, clientes y copropietarios;
Probar y desarrollar nuevos productos y servicios, así como mejorar los existentes;
Requisitos legales / regulatorios.

Cómo y por qué compartimos datos personales con nuestros socios comerciales y proveedores de servicios En esta sección, explicamos cómo y por qué compartimos tus datos personales con socios comerciales y proveedores de servicios. Cuando compartimos tus datos personales con estas empresas, les exigimos que mantengan la seguridad y que no utilicen los datos personales para fines propios de marketing.

Cómo y por qué compartimos datos personales con otras organizaciones Podemos compartir datos personales con otras organizaciones en las siguientes circunstancias:

Cuando la ley o un organismo público determine que debemos compartir los datos personales;
Cuando necesitemos compartir datos personales para establecer, ejecutar o defender nuestros derechos (incluyendo la transferencia de datos personales a otras personas para prevenir fraudes y reducir el riesgo crediticio); Socios comerciales Colaboramos con muchos socios comerciales que venden productos a través de nuestros servicios.
En tales situaciones, solo compartimos los datos personales que permiten a nuestros socios comerciales proporcionar los servicios. Por ejemplo, cuando compras a través de nuestro Servicio, podemos compartir tu nombre y datos de contacto con nuestro socio comercial para que pueda entregar los productos seleccionados. Si has marcado que deseas recibir información de nuestros socios comerciales, como asistencia con indemnizaciones por vuelos retrasados, compartiremos tus datos de contacto con nuestros socios comerciales.

Proveedores de servicios
Colaboramos con proveedores de servicios seleccionados que realizan funciones específicas en nuestro nombre. Estos incluyen empresas que nos ayudan a proporcionar: servicios para clientes, servicios tecnológicos, almacenamiento y vinculación de datos, procesamiento de pagos y entrega de pedidos. Solo compartimos los datos personales que permiten a nuestros proveedores prestar estos servicios.

Algunos de los proveedores de servicios con los que colaboramos gestionan canales de medios en línea en los que colocan los anuncios correspondientes de nuestros productos y servicios, así como de nuestros proveedores y socios comerciales. Por ejemplo, puedes ver un anuncio sobre nuestros productos y servicios cuando usas un sitio web de redes sociales específico o ves televisión en línea.

A organizaciones a las que vendemos o transferimos (o negociamos la venta o transferencia) cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados de cualquier contrato que tengamos contigo. Si la transferencia o venta tiene éxito, la entidad receptora de tus datos personales podrá utilizarlos de la misma manera que nosotros;
A cualquier sucesor legal relacionado con nuestra actividad.

8. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Sabemos lo importante que es proteger y gestionar adecuadamente los datos personales. Esta sección describe algunas de las medidas que hemos implementado. Para garantizar la seguridad de tus datos, utilizamos medidas de seguridad informática, como:

Limitar el acceso solo a empleados que lo necesiten para cumplir con sus funciones laborales;
Imponer medidas físicas, electrónicas y procedimentales relacionadas con la recopilación, almacenamiento y divulgación de datos personales;
Controles físicos de acceso a nuestros edificios y archivos;
Cortafuegos y cifrado de datos durante la transmisión mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL).

Sin embargo, a pesar de tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales enviados por Internet hacia nosotros.

Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También pueden ser procesados por empresas que operan fuera del EEE que trabajen para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. Si lo hacemos, aseguramos el respeto de tus derechos de privacidad de acuerdo con estas Normas. El método más frecuente para hacer esto es mediante la implementación de un contrato específico (más información sobre esto se puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en) o a través de un programa aprobado, como el Escudo de Privacidad: https://www.privacyshield.gov/welcome.

9. ¿Por cuánto tiempo procesamos los datos personales?
No almacenaremos tus datos personales más tiempo del necesario, lo cual depende de varios factores: a) (Principalmente) la razón por la cual los recopilamos; b) Cuánto tiempo ha pasado desde que fueron recopilados; c) Si existe una base legal / regulatoria para conservarlos; d) Si los necesitamos para proteger tus intereses o los nuestros.

10. Opciones sobre la recepción de comunicaciones de marketing y participación en estudios de mercado
Te enviaremos ofertas relevantes e información sobre nuestros productos y servicios de varias maneras, incluyendo por correo electrónico, pero solo cuando hayas dado tu consentimiento para recibir esta información de marketing.
Cuando te registres en nuestro Servicio, te preguntaremos si deseas recibir comunicaciones de marketing. En cualquier momento, tendrás la opción de cambiar tu selección de preferencias de marketing a través del panel de configuración dentro de tu cuenta de usuario, por teléfono al 789 419 479 o por correo electrónico a [email protected].
También nos gustaría conocer tu opinión, que nos ayudará a mejorar nuestros Servicios, por lo que es posible que te contactemos para realizar estudios de mercado. Siempre tendrás la opción de participar en nuestros estudios de mercado o optar por no hacerlo. 11. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son datos informáticos, en particular archivos de texto, que nuestro Servicio coloca en el dispositivo final del Usuario durante cada visita. Esto permite que nuestros sitios web recuerden la computadora del Usuario o el dispositivo y se utiliza para varios fines. La entidad que coloca las cookies en el dispositivo final del Usuario y accede a ellas es SmartPark. El servidor del Servicio registra automáticamente la información enviada por el navegador del Usuario durante la visualización del sitio web. Los registros del servidor pueden contener información como la solicitud de red, la dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud. Esta información nos permite mejorar la calidad de nuestros Servicios al identificar y almacenar las preferencias del Usuario y seguir tendencias, como, por ejemplo, cómo se navegan nuestros Servicios.

En nuestros Servicios se utilizan los siguientes tipos de cookies:

Las cookies colocadas en el dispositivo final del Usuario pueden ser también utilizadas por sitios web de terceros para ofrecer funciones adicionales a los usuarios. El uso de estas herramientas o widgets puede resultar en la recolección de cookies en los dispositivos de los usuarios para facilitar el uso de esos servicios y asegurar que la interacción de los usuarios se muestre correctamente en nuestros Servicios.

12. Tu elección sobre las cookies

Aunque la mayoría de los navegadores web permiten automáticamente colocar cookies en tu computadora, el Usuario puede prohibir la recepción de cookies, manteniéndose así en el anonimato. En este caso, es importante recordar que al no aceptar las cookies, el Usuario no podrá disfrutar completamente de todas las funciones del Servicio. Para configurar las opciones de tu dispositivo sobre el consentimiento para almacenar cookies y especificar el alcance de las cookies almacenadas, el Usuario puede modificar la configuración del navegador web que utiliza (en la mayoría de los casos, esta opción se encuentra en las herramientas o el menú de preferencias del navegador).

Te informamos que si no realizas ningún cambio en la configuración de las cookies, se colocarán en el dispositivo final del Usuario. En tal caso, nuestros Servicios pueden almacenar información en el dispositivo del Usuario y acceder a esta información.

Información sobre cómo gestionar las cookies en los diferentes navegadores se puede encontrar en los siguientes sitios web dedicados a cada navegador:

CARACTERÍSTICA Y TIPO DE COOKIES

Garantizar el rendimiento
- Compatibilidad (por ejemplo, identificación del tipo de navegador);
- Optimización (por ejemplo, medición del tiempo de carga del contenido del Servicio);
- Tipo: Sesión → se eliminan al cerrar el navegador.
Aumentar la seguridad
- Verificar si el dispositivo del Usuario está de forma segura conectado durante toda la visita en el Servicio;
- Tipo: Sesión → se eliminan al cerrar el navegador.
Recordar las preferencias
- Mejorar el funcionamiento del Servicio, por ejemplo, a través de contenido personalizado, saludo o recordatorio del idioma elegido;
- Tipo: Sesión → se eliminan al cerrar el navegador.
Análisis del uso del Servicio
- Recopilación de estadísticas, como el número total de visitas, vistas y referencias al Servicio;
- Tipo: Permanente → se eliminan después de un largo período de inactividad en el Servicio.
Comentarios de los Usuarios del Servicio
- No mostrar notificaciones únicas después de que el Usuario haya navegado a otra página del Servicio;
- No mostrar notificaciones cíclicas durante un período determinado;
- Tipo: Sesión → se eliminan al cerrar el navegador.
- Tipo: Permanente → se eliminan después de un largo período de inactividad en el Servicio.
Widgets
- Compartir contenido del Servicio en plataformas sociales;
- Registrar interacciones de los usuarios en el Servicio (por ejemplo, mediante un contador de comparticiones);
- Tipo: Permanente → se eliminan después de un largo período de inactividad en el Servicio.
Entregar contenido publicitario adecuado
- Entregar anuncios en línea que consideremos más relevantes para ti en nuestros Servicios y en sitios web de terceros;
- Tipo: Permanente → se eliminan después de un largo período de inactividad en el Servicio.
Medir la efectividad de nuestra comunicación de marketing
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en línea y las enviadas por correo electrónico;
- Controlar el número de visualizaciones de los anuncios.
- Tipo: Permanente → se eliminan después de un largo período de inactividad en el Servicio. ● Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265 Más información sobre la gestión de cookies se puede encontrar en sitios como http://allaboutcookies.org

13. Derecho de acceso a los datos

Tienes derecho a acceder a los datos personales que almacenamos sobre ti.

14. Otros derechos de las personas cuyos datos son procesados

En relación con tus datos personales, también tienes:

14.1. Derecho de corrección de datos

Si consideras que poseemos información incorrecta o incompleta sobre ti, háznoslo saber y la corregiremos.

14.2. Derecho de oposición

Oposición general – Consideraremos tu objeción sobre el uso de tus datos personales. Si tus derechos prevalecen sobre nuestros intereses al usar tus datos personales, entonces a tu solicitud, limitaremos su procesamiento (ver sección 14.3 a continuación) o los eliminaremos (ver sección 14.4 a continuación). Oposición al marketing directo – Si presentas una objeción, dejaremos de usar tus datos personales con fines de marketing directo. Como resultado de la objeción al marketing directo, y si no tenemos otras bases legales para utilizarlos, el procesamiento de tus datos personales se suspenderá dentro de los 30 días.

14.3. Derecho de restricción del procesamiento de datos

Existen varias situaciones en las que se puede restringir el uso de los datos personales, incluyendo (pero no solo):

Has presentado una objeción general (mencionada en el punto 14.2 arriba);
Cuestionas la exactitud de los datos personales que almacenamos;
Hemos procesado tus datos personales ilegalmente, pero no deseas que los eliminemos.

14.4. Derecho de eliminación de datos

Existen varias situaciones en las que puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, incluyendo (pero no solo):

Ya no necesitamos almacenar tus datos personales;
Has presentado con éxito una objeción general (mencionada en el punto 14.2 arriba);
Has retirado tu consentimiento para que utilicemos tus datos personales (y no tenemos otras razones para usarlos);
Hemos procesado tus datos personales ilegalmente.

14.5. Derecho a la portabilidad de datos

Si deseas recibir una copia de los datos personales que poseemos sobre ti, contáctanos a través del siguiente correo electrónico: [email protected].

14.6. Derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión

Nos gustaría poder resolver todas tus solicitudes y comentarios, sin embargo, también tienes derecho a presentar una queja directamente ante la autoridad de supervisión local si consideras que estamos procesando tus datos personales de manera ilegal.

14.7. Más información sobre tus derechos de protección de datos

El sitio web del Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO) sobre la protección de datos contiene información más detallada sobre los derechos de protección de tus datos personales mencionados anteriormente. Si deseas discutir más a fondo estos derechos con nosotros, consulta la sección a continuación donde te informamos "cómo ponerte en contacto con nosotros".

15. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos tus datos personales, contacta con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

La política fue actualizada por última vez: 13.02.2025